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2017-12-12 05:03:19    来源: 新华社
美国执法机构11日证实,美入境和海关执法局过去一周在美国多地采取行动,拘捕了数百名非法移民。

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  ···《医院智能设备老人难自助》追踪···

  本报讯(记者刘睿彻 莫梓芫)昨日,长江日报报道《医院智能设备老人难自助》,引发许多中老年患者的共鸣。多家医院表示,智能化是大势所趋,但对于接受新科技有困难、又是看病“主力”的老年人,一直努力提升服务,同时保留人工窗口,让科技更人性化。

  中南医院是我省最先尝试智能医疗服务的医院之一,该院专门聘请了20名有护士执照的导医人员,每个人负责1到2台自助机的使用指导,对自助机指导的布点尽可能密集。同时,缴费等传统窗口依旧保留,供患者选择。该院工作人员介绍,目前已与6家挂号网站有合作,网站在线下均派驻工作人员到医院门诊大厅,常年提供服务,老年人想学网络预约挂号,手把手教。

  对于长江日报报道提到,老年患者打印药品清单,输入十位数的发票机制号时常出错的情况,省中医院的工作人员回应,目前已与设备部门的工作人员沟通,尽快升级系统,争取让患者刷一下就诊卡就能打印,减少操作流程。省中医院还将招募志愿者群体,增加导医服务力量,让更多老年患者使用自助机不再犯难,提升就医感受。

  省妇幼保健院工作人员回应,在各个自助服务区都安排专职导医人员服务,帮助操作有困难的患者,同时,挂号、缴费人工服务窗口依旧保留。

  市一医院、市中心医院根据每天就诊高峰时段,灵活安排多名导诊护士及志愿者,为患者提供服务,看到老人不会使用自助机,会主动上前询问,同时医院均保留了人工挂号和缴费窗口。

  市一医院门诊办公室主任余芳表示,老年人是学习信息化新技术较弱的一个群体,针对他们的困难,保留了现场预约挂号的渠道。凭本人病历、老年证就可预约下一次专家号。

  市中心医院门诊办公室主任叶弘则表示,智慧医疗的目的是让更多患者享受便捷,不是难倒患者,技术发展也会越来越人性化。如该院推行专家、专科门诊分时段预约诊疗,患者挂号看病可自选时段。不少老人反映,在家人帮助下使用,只需掐点来医院就诊,节省不少时间。她建议,家庭、医院共同关心老年患者,家人可先为老人分时预约,让老人真正成为智慧医疗受益群体。

来源: 新华社
编辑: 李晓静
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